L’ospite e i parenti possono rivolgersi a:
• medici per informazioni e problemi di carattere sanitario;
• coordinatrice infermieristica per informazioni e problemi di carattere assistenziale e alberghiero;
• direzione per informazione e problemi di carattere amministrativo e relazionale.

Possono segnalare per scritto osservazioni, suggerimenti e proposte, compilando l’apposito modulo disponibile presso l’ufficio segreteria.
La Direzione s’impegna a verificare costantemente le segnalazioni e a a fornire le necessarie risposte.
Annualmente viene richiesta all’ospite o ai parenti la compilazione di un questionario finalizzato a verificare il grado di soddisfazione per i servizi ricevuti.

E' a disposizione un ufficio relazioi con il pubblico, che vuole essere un valido aiuto per orientarsi fra le strutture della sanità provinciale e un'opportunità di collaborare al miglioramento dei servizi sanitari.


Numero Verde 800447722
Ufficio URP di Bergamo - Via Borgo Palazzo 130 urp@ats-bg.it
Ufficio Pubblica Tutela Bergamo - Via Gallicciolli, 4 upt@ats-bg.it
Tel. 035/385296 - Fax. 035/385313